Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 06/04/2025


1. Identité du vendeur

La boutique REVITORE est exploitée par : RAMIANDRISOA Ravaka Erica
Nom de l’entreprise : REVITORE

Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET :
Adresse : 

Email : ravakaericaa@gmail.com
Hébergeur du site : Shopify – 150 Elgin Street, Ottawa, Ontario, Canada


2. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le paiement est 100 % sécurisé. La commande est validée uniquement après réception du paiement.


3. Délais de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.

  • Délai de livraison estimé : entre 10 et 15 jours ouvrés selon le pays de destination.

  • Délai maximal de livraison : 30 jours calendaires à compter de la date de commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte affluence ou d’éventuels retards liés aux transporteurs.

Nous vous tiendrons informé(e) par email dès que votre commande sera expédiée.


4. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Ton email].


5. Conditions de remboursement

En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Exceptions au droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

  • Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client

  • Produits d’hygiène ou de santé descellés après livraison (ex : écouteurs, sous-vêtements, cosmétiques)

  • Produits périssables ou à durée de conservation limitée

Dans ces cas, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas de défaut avéré du produit.



6. Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).


7. Médiateur européen

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation suivant :
Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr